Niniejsza Polityka gwarancji i rozwiązywania problemów z produktami określa, w jaki sposób Monnalisa Massena Nizza rozwiązuje kwestie wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami oraz zgłoszeń związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw ustawowych przysługujących konsumentom w ich kraju rezydencji.
1. Stan produktu
Staramy się dostarczać produkty zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami oraz obowiązującymi normami jakości.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@monnalisamassenanizza.com.
Prosimy o podanie numeru zamówienia, nazwy produktu, opisu problemu, zdjęć lub filmów dokumentujących problem, zdjęć opakowania w przypadku uszkodzenia podczas transportu oraz, jeśli są dostępne, zdjęć etykiet, numerów partii lub metek produktu.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inne odpowiednie wsparcie.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem strukturalny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwym montażem, niewłaściwą instalacją, niewstrzeżeniem się instrukcji pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą dokonaną przez klienta lub osobę trzecią, uszkodzeń spowodowanych wilgocią, ciepłem, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki zaradcze
W zależności od problemu i obowiązującego prawa, środki zaradcze mogą obejmować dostarczenie części zamiennej, wsparcie w naprawie, wymianę produktu, częściowe zwrotu środków, zwrot produktu w celu otrzymania zwrotu środków lub inne środki wymagane przez obowiązujące prawo.
Przed zatwierdzeniem środka zaradczego możemy poprosić o przesłanie zdjęć, filmów, przeprowadzenie oględzin lub zwrot produktu.
6. Unijna gwarancja ustawowa
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza Twoich obowiązkowych ustawowych praw gwarancyjnych dotyczących wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z ofertą towarów.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązkowych praw wynikających z obowiązujących lokalnych przepisów konsumenckich.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, szczegóły mogą znajdować się na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie, a nie zastępstwo obowiązkowych praw konsumenta, gdzie mają one zastosowanie.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Monnalisa Massena Nizza
Telefon: +33 4 93 14 82 12
E-mail: info@monnalisamassenanizza.com
Adres: 6 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice, France
Godziny otwarcia: Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00 (CET)