Dit EU-beleid voor het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten in de Europese Unie die goederen kopen bij Monnalisa Massena Nizza via monnalisamassenanizza.com. Dit beleid beperkt geen enkele verplichte consumentenrechten die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving.
1. Herroepingsrecht
Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder reden te herroepen.
De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de goederen ontvangt.
Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verloopt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, het laatste artikel ontvangt.
Als de herroepingstermijn verloopt op een niet-werkdag, wordt de uiterste datum verlengd tot de volgende werkdag, indien van toepassing.
2. Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons uw besluit voor de verval van de herroepingstermijn duidelijk laten weten.
U kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van de duidelijk gemarkeerde online herroepingsfunctie "Oefen uw EU-herroepingsrecht uit", die beschikbaar is op onze website, in uw klantaccount, op de orderstatuspagina of in ons retourportaal, indien beschikbaar.
U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail op info@monnalisamassenanizza.com of gebruik het onderstaande modelherroepingsformulier.
Na ontvangst van een elektronische herroepingsverzoek bevestigen wij de ontvangst via een duurzaam medium, zoals e-mail.
3. Modelherroepingsformulier
Winkelnaam: Monnalisa Massena Nizza
Telefoon: +33 4 93 14 82 12
E-mail: info@monnalisamassenanizza.com
Adres: 6 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice, Frankrijk
Hierbij geef ik kennis van mijn herroeping van de koopovereenkomst voor de volgende goederen:
Bestellingnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam klant:
Adres klant:
E--mail klant:
Productnaam:
Handtekening, indien op papier verzonden:
Datum:
4. Gevolgen van herroeping
Als u uw aankoop herroept, vergoeden wij de ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen, inclusief de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, indien vereist door de toepasselijke wetgeving.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat als eerste gebeurt.
Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode als voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.
5. Retourneren van goederen
U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons van uw herroeping heeft geïnformeerd, retourneren.
Tenzij de retourzending nodig is omdat het artikel gebrekkig, beschadigd, onjuist of op andere wijze niet-conform is—of tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt—draagt u de directe kosten van de retourzending van de goederen.
Houd er rekening mee dat de retourkosten voor grote of breekbare artikelen, of artikelen die professionele vrachtdiensten vereisen, aanzienlijk kunnen zijn. Neem vóór het regelen van een retourzending contact met ons op, zodat wij u de juiste retourinstructies kunnen verstrekken.
6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of beschadiging
U bent verantwoordelijk voor elke verminderde waarde van de goederen die voortvloeit uit handelingen die niet nodig zijn om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Babyproducten moeten indien mogelijk in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen, accessoires, hardware, handleidingen en de originele verpakking.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder verzegelde goederen die na het verbreken van de verzegeling om gezondheidsbeschermings- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retourzending, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd en andere uitzonderingen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
8. Gebrekkige of niet-conforme goederen
Het EU-herroepingsrecht is afzonderlijk van uw verplichte rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig is, beschadigd, onjuist of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@monnalisamassenanizza.com.
9. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Monnalisa Massena Nizza
Telefoon: +33 4 93 14 82 12
E-mail: info@monnalisamassenanizza.com
Adres: 6 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice, Frankrijk
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 uur (CET)