Dit annuleringsbeleid legt uit hoe annuleringen van bestellingen worden afgehandeld bij Monnalisa Massena Nizza.
1. Annuleren vóór verzending
U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@monnalisamassenanizza.com. Vermeld hierbij uw bestelnummer en uw verzoek tot annulering.
Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet is ingediend voor orderverwerking, verpakking, boeking van transport, productie, inkoop, personalisatie of verzending.
2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden
Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, is toegewezen aan transport of is verzonden, is annulering mogelijk vergaan.
Als annulering niet mogelijk is, kunt u na levering een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid .
3. Babyproducten
Babyproducten kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, personalisatie of verwerking van een speciale bestelling is gestart.
Als een babyproduct annuleerbaar is, bevestigen wij dit per e-mail.
4. Vertraagde bestellingen
Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, nemen we mogelijk contact met u op met nieuwe informatie.
Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.
5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid
Wij kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een risico op fraude wordt gedetecteerd, het afleveradres onvolledig of niet ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen, of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.
Als wij een bestelling annuleren, verstrekken wij een terugbetaling van de betaalde bedragen, tenzij de wet anders toestaat.
6. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Monnalisa Massena Nizza
Telefoon: +33 4 93 14 82 12
E-mail: info@monnalisamassenanizza.com
Adres: 6 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice, France
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 09:00 - 17:00 uur (CET)