Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Monnalisa Massena Nizza. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung sowie wichtige Versandinformationen für Babyprodukte.

1. Länder, in die wir liefern

Derzeit nehmen wir Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand im Checkout verfügbar ist:

Frankreich; Italien; Griechenland; Deutschland; Schweiz; Irland; Niederlande; Polen; Österreich; Portugal.

Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Frachtführers, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist im Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse im Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingangsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Frankreich.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Frachtführer, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Bestellungen ab 150 € werden versandkostenfrei geliefert.
Für Bestellungen unter 150 € beträgt die Liefergebühr 16 €.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Transportzeit. Liefertermine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Frankreich: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach Versand 3–5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.

EU-Märkte: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach Versand 5–8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–11 Werktage.

Schweiz: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach Versand 5–9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–12 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Transportunternehmen, Witterungsbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsprüfung, Produktgrößenbeschränkungen oder anderen Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, auftreten.

5. Tracking-Informationen

Vor der Zahlung werden Ihnen im Warenkorb der Produktpreis, gegebenenfalls anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatliche Abgaben anfallen.

Wenn im Warenkorb ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die jeweilige Bestellung im Warenkorb erhoben. Andernfalls ist der Kunde gegebenenfalls verpflichtet, diese Gebühren vor oder bei Lieferung direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder die zuständige Steuerbehörde zu entrichten.

Wir haben keinen Einfluss auf die Zollabfertigungszeiten oder staatliche Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke deklarieren, Sendungen nicht unterbewerten oder fehlerhafte Zolldokumente ausstellen.

6. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden beim Bezahlvorgang der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, soweit diese Abgaben von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Abgaben anfallen.

Wenn beim Bezahlvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, werden diese Abgaben für die betreffende Bestellung beim Bezahlvorgang erhoben. Wenn beim Bezahlvorgang nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese unmittelbar vor oder bei der Lieferung an den Spediteur, die Zollbehörde oder die örtlich zuständige Steuerbehörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu niedrig bewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

7. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

8. Nicht erfolgreiche oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Zustellung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Transportdienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Transportdienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.

9. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich bei der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@monnalisamassenanizza.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine fristgerechte Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Transportdienstleister zu lösen.

10. Lieferverzögerungen

Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versendet oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zu stornieren.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Geschäftsname: Monnalisa Massena Nizza
Telefon: +33 4 93 14 82 12
E-Mail: info@monnalisamassenanizza.com
Adresse: 6 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice, France
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CET)