Widerrufsrecht
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei Monnalisa Massena Nizza gekaufte Produkte zurückgeben können.. Diese Richtlinie gilt für Käufe über monnalisamassenanizza.com.
1. Reguläre Rückgabefrist
Sofern nach zwingendem Verbraucherrecht keine andere Regel gilt, akzeptieren wir geeignete Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
Für eine reguläre freiwillige Rücksendung muss der Artikel unbenutzt, nicht montiert, sauber und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein, mit allen Originalteilen, Zubehörteilen, Handbüchern, Befestigungsmaterialien und der Originalverpackung zurückgesandt werden und ein Kaufnachweis beigefügt sein.
2. Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels
Wir akzeptieren Rücksendungen geeigneter, nicht mangelhafter Produkte innerhalb der regulären Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.
Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.
3. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@monnalisamassenanizza.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den zurückzusendenden Artikel, den Rücksendegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.
Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen und, soweit erforderlich, eine Rücksendegenehmigung sowie eine Rücksendeadresse bereit.
Nicht autorisiert versandte Rücksendungen können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.
4. Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits, ein defektes oder beschädigtes Produkt, eine Falschlieferung oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, der uns nach geltendem Recht zur Übernahme der Kosten verpflichtet, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Sollten wir für eine freiwillige Rücksendung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, können die Kosten für den Rückversand – sofern gesetzlich zulässig – vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
In den Angaben zu den Versandkosten für den Hinversand Versandrichtlinie sind bezuschusste Versandkosten des Kunden für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Kosten des Hinversands abweichen, insbesondere bei großen.
5. Wiedereinlagerungsgebühr
Für genehmigte Standardrücksendungen erheben wir keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge vorgenommen werden – etwa für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Beschädigungen oder eine Wertminderung, die durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über das zur Prüfung der Produkte erforderliche Maß hinausgeht.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der regulären freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt, falsch geliefert, entsprechen nicht der Beschreibung oder eine Rückgabe ist aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zulässig:
Babyartikel; Waren aus Schlussverkäufen oder Räumungsaktionen, die zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind; Babyartikel, die eine Montage erfordern; gebrauchte Babyartikel; Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage, Fahrlässigkeit, Veränderungen, mangelhafte Wartung, Haustiere, Einwirkung von Feuchtigkeit oder hohen Temperaturen oder durch Unfälle beschädigt wurden; Waren, bei denen hygienische Bedenken bestehen – etwa weil sie geöffnet oder benutzt wurden oder die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wiederverkauf nicht mehr erfüllen; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehör, Montageteile oder Bedienungsanleitungen fehlen.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.
7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@monnalisamassenanizza.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Sachverhalts, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos aller beschädigten oder fehlenden Teile an.
Je nach Sachverhalt und anwendbarem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Unterstützung bei der Reparatur, eine Rückgabe gegen Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.
Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir den Sachverhalt geprüft haben.
8. Rückerstattungsmethode und Zeitrahmen
Genehmigte Erstattungen werden, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bei Standardrücksendungen werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.
Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.
Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach dem anwendbaren Recht vorgeschrieben oder die Rücksendung beruht auf unserem Fehler, mangelhaften Waren, beschädigten Waren oder einem falschen Artikel.
9. Abzüge von Erstattungen
Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Erstattung Beträge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Frachtkosten für die Rücksendung sowie vom Versanddienstleister aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Lieferung verursachte Gebühren abziehen.
10. Umtausch
Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht die übliche Vorgehensweise darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
11. EU-Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte lesen Sie unsere EU-Widerrufsrecht Richtlinie für Einzelheiten.
12. Schweiz
Für Kunden in der Schweiz sieht das Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines automatisches Recht vor, online gekaufte Waren zurückzugeben. Wir gewähren jedoch gegebenenfalls die in dieser Richtlinie dargelegten freiwilligen Rückgaberechte. Dies berührt nicht die Rechte in Bezug auf mangelhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen wenden Sie sich an:
Geschäftsname: Monnalisa Massena Nizza
Telefon: +33 4 93 14 82 12
E-Mail: info@monnalisamassenanizza.com
Adresse: 6 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice, France
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CET)