Diese Richtlinie für Garantie und Produktprobleme erläutert, wie Monnalisa Massena Nizza mit fehlerhaften Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und garantiebezogenen Anfragen umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.
1. Produktzustand
Wir bemühen uns, Produkte anzubieten, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und den geltenden Qualitätsstandards entsprechen.
2. Meldung von Produktproblemen
Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@monnalisamassenanizza.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, Fotos der Verpackung, falls ein Transportschaden vorliegt, sowie Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktetiketten an, falls verfügbar.
3. Fehlende Teile oder Beschläge
Wenn Ihrer Bestellung Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anweisungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation können wir Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, Reparaturanleitungen oder andere angemessene Unterstützung bereitstellen.
4. Herstellungsfehler
Ein Herstellungsfehler kann ein strukturelles oder funktionales Problem umfassen, das durch die Produktion oder die Materialien verursacht wurde.
Ein Herstellungsfehler umfasst keine normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Montage, unsachgemäße Installation, Nichteinhaltung der Pflegehinweise, Modifikationen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, es sei denn, das Produkt wurde ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft.
5. Verfügbare Abhilfemaßnahmen
Je nach Problem und geltendem Recht können Abhilfemaßnahmen Ersatzteile, Reparaturunterstützung, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, eine Rückgabe gegen Rückerstattung oder eine andere vom geltenden Recht vorgeschriebene Abhilfemaßnahme umfassen.
Wir können Fotos, Videos, eine Inspektion oder die Rückgabe des Produkts anfordern, bevor wir eine Abhilfemaßnahme genehmigen.
6. EU-gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für mangelhafte, nicht vertragskonforme oder nicht wie beworben angebotene Waren nicht ein.
7. Schweiz
Für Verbraucher in der Schweiz schränkt diese Richtlinie keine zwingenden Rechte gemäß den geltenden lokalen Verbraucherschutzgesetzen ein.
8. Herstellergarantien
Einige Produkte können eine Herstellergarantie beinhalten. Wenn eine Herstellergarantie gilt, können Details auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.
Herstellergarantien ergänzen die zwingenden Verbraucherrechte, wo zutreffend, und ersetzen diese nicht.
9. Kontaktieren Sie uns
Geschäftsname: Monnalisa Massena Nizza
Telefon: +33 4 93 14 82 12
E-Mail: info@monnalisamassenanizza.com
Adresse: 6 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice, France
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CET)